Beauté. La cliente qui changerait de salon pour une seule raison
Relation client2 minutes de lecture
Une cliente va toujours à 14h le jeudi. Elle aime son esthéticienne Sylvie.
Ce qui se passe aujourd'hui
Elle demande jamais un changement. Un jour Sylvie est en congé. Vous donnez une autre esthéticienne.
Elle pense qu'on la connaît pas. Elle va ailleurs.
Ce que ça change
Vous l'avez perdu pour un jour. Mais si vous aviez noté dans le CRM que c'était Sylvie ou personne, vous auriez proposé un autre horaire ou une réduction pour accepter Céline. Elle revient.
Elle reste fidèle. Le détail change tout.
On regarde ensemble ce que ça donnerait chez vous ?
Nous mettons en place ce type de système dans votre activité, relié à vos outils actuels. 30 minutes suffisent pour savoir si c'est utile pour vous.
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